De belangrijkste doelstelling van Aratinga Tours en haar medewerkers is het bieden van een service van hoge kwaliteit aan haar klanten met persoonlijke aandacht voor uw specifieke behoeften en interesses. We zijn echter altijd afhankelijk van de lokale wet- en regelgeving die van toepassing kan zijn op onze routes en diensten.
Aratinga Tours boekingsbeleid
Voorafgaand aan het boekingsproces begeleiden en helpen we onze klanten bij het ontwerpen van een reisplan dat zoveel mogelijk aansluit bij hun wensen en interesses. Nadat de klant akkoord is gegaan met het aangeboden reisschema en duidelijk heeft aangegeven wat wel en niet is inbegrepen, beginnen we met het boekingsproces. Bij boeking ga je een formele overeenkomst aan met PWG Aratinga Tours SA met formeel adres: Barrio La Castillo casa 95, Paraíso de Cartago, Costa Rica. Geregistreerd onder het handelsregisternummer 3-101-385211 in het Registro Nacional de Costa Rica.
We vragen een niet-restitueerbare aanbetaling van 5% bij boeking en vragen 60 dagen voor aankomst om het resterende bedrag. Als een boeking minder dan 60 dagen voor aanvang van de reis wordt aangevraagd, wordt de volledige betaling gevraagd.
Route- en prijswijzigingen
Elke route wordt berekend op basis van de huidige informatie en voorwaarden die van kracht zijn. Als bepaalde omstandigheden waar wij geen invloed op hebben veranderen en het nodig is om je veiligheid en/of comfort te garanderen, zullen we het reisschema en de bijbehorende prijs aanpassen. Wanneer deze wijzigingen moeten worden doorgevoerd, zullen we je zo snel mogelijk hiervan op de hoogte stellen met een redelijke en gedetailleerde motivering.
Wanneer onze klanten het door Aratinga Tours geboekte reisschema uitvoeren en er moeten wijzigingen in het reisschema worden aangebracht vanwege omstandigheden waar wij geen invloed op hebben (pandemie, oorlog, extreme weersomstandigheden) kan Aratinga Tours niet verantwoordelijk worden gehouden voor wijzigingen in het geboekte reisschema en moeten er mogelijk extra kosten worden betaald door de klanten.
Voorbereiding voor vertrek
Een gedetailleerd informatiepakket met de details van alle logistiek, praktische informatie en achtergrondinformatie van de verschillende locaties in je reisroute wordt 2 maanden voor aankomst opgestuurd. Aratinga Tours is altijd bereid om na het versturen van het informatiepakket te helpen met het beantwoorden van bijkomende vragen
Annuleringsbeleid
Je kunt je boeking op elk moment annuleren, mits je dit schriftelijk doet. De eerste aanbetaling bij boeking wordt niet terugbetaald omwille van de gemaakte administratiekosten.
- Bij annulering tot 50 dagen voor aanvang van de overeengekomen reis wordt 100% vergoed, minus de eerste aanbetaling.
- Bij annuleringen 49 tot 20 dagen voor aanvang van de overeengekomen reis wordt 75% vergoed.
- Bij annuleringen 19 tot 10 dagen voor aanvang van de overeengekomen reis wordt 50% vergoed.
- Bij annuleringen van 9 tot 5 dagen voor aanvang van de overeengekomen reis wordt 20% vergoed.
- Bij annuleringen minder dan 5 dagen voor aanvang van de overeengekomen reis wordt niets vergoed.
- Annulering van een deel van het reisschema tijdens het ontvouwen van het reisschema wordt niet vergoed.
Neem contact met ons op als je vragen hebt.
